坚守品质服务 打响恒耀品牌——傅元清

文章摘自《卫品视界》2022年第2期

（总第20期）

坚守品质服务 打响恒耀品牌——傅元清

浙江恒耀新材料有限公司是一家主要研发和生产具有国际领先技术的透气膜、透气粒子、多色印刷定位膜、复合膜和流延膜/以及纺粘无纺布、熔喷无纺布、ES热风布、热轧布等产品的企业。“坚守品质服务，打响恒耀品牌，是我和所有员工一起为恒耀的明天奋斗拼搏的动力源泉。”在卫材行业深耕多年，具有丰富销售经验的公司副总经理傅元清话语中透露着执着与坚毅。

立足客户需求

夯实品牌口碑

品牌的口碑决定了品牌的发展，为客户提供一流的产品和服务始终是恒耀口碑的支撑点。据傅总介绍，在多年的经营中，恒耀持续深入地进行产品改进以及服务创新，使得产品的质量、服务以及研发能够更加贴近客户的需求，从而实现与客户共同创造价值的双赢目标，赢得了客户的信任并在行业内获得了良好的口碑。

面对激烈的市场竞争，恒耀一直以来秉承打造卫材一站式采购中心的宗旨，能够从客户的角度出发为其考虑关切的问题，进而满足其全方位的产品需求。由于卫材行业的特殊性，每一位客户对产品的要求和标准都不尽相同。因此，公司从客户出发，为其提供个性化服务，定期进行产品升级和推陈出新，为其量身定做有特色、高品质、快效果的新材料、新项目，从售前到售后提供一整套解决方案，务求令客户获得最大的满意度，从而增加了与客户的粘合度。

“客户至上”一直是公司的目标与宗旨，傅总带领销售团队定期与客户进行深度交流，用心聆听客户的意见，耐心解答客户在市场以及生产过程当中的疑问，及时解决客户遇到的问题并持之以恒地跟进。公司的销售人员对与每一位客户沟通的信息进行及时反馈和整理，进而与公司的研发、技术、生产进行有机结合，并针对客户在这一段时间对产品使用的体验进行改进。在此基础上，在生产下游通过对材料的幅宽、克重等细节把控达到降耗增效的目标，从而实现全面节能，以满足客户对应用的要求，同时适应卫品行业的发展。

经过多年的发展，公司已与国内外众多卫材领域优秀的品牌建立了深度、长期的合作关系。公司不仅为福建恒安集团、云南白药集团、维达纸业集团、百润公司（中国）有限公司、北京倍舒特等国内上市公司及日本大王公司及美国金佰利等世界五百强企业提供了优质的纸尿裤、妇女卫生巾的配套基础原料，其产品还远销国内外，深受国际市场客户的欢迎。同时，公司还进军卫生医疗行业，为振德医疗、阳光医疗等客户提供优质的原材料。

近期，针对石油、纸浆等原料出现大幅度上涨的情况，公司高瞻远瞩，提前做好了风险预判以应对挑战，公司大力投入原料采购，避免因原料价格上扬而导致的成本上涨。公司副总傅元清表示：“一路走来，恒耀的发展离不开多年来客户的支持、理解和配合，恒耀将一如既往地秉承客户至上的宗旨，与客户共克时艰，砥砺前行”。公司通过控潜抓效，尽力降低成本，以使下游客户有更大的市场和生存空间。

面对2020年突如其来的疫情，尤其在今年年初疫情席卷全国的情况下，公司在保证老客户生产需求的基础上，积极响应政府号召做好材料的生产和供应，并力所能及地为当地政府捐赠防疫物资，彰显其高度的社会责任感。并在2020年公司成为国家工信部指定的国家级防疫物资重点保障单位。

优化管理促发展

创新提质创佳绩

多年来，恒耀坚持做好产品研发、品质提升和产品推广，为客户的高品质要求保驾护航，其雄厚的品牌实力奠定了行业地位，大大增强了恒耀的品牌自信。手握利剑，方能叱咤风云，奋勇向前。公司继续通过技术革新、设备更新、管理创新使其软硬件实力均得到飞跃的提升，在技术的硬实力和管理的软实力双重促进下，恒耀如虎添翼，所向披靡。

据傅总介绍，在管理上，公司建立了一整套人才培养计划，通过以老带新的政策，使基层骨干力量得到不断加强。同时，通过人才引荐以及招聘，在干部队伍中不断补充新鲜血液，目前公司今年已经陆续引进5名优秀人才落实到技术营销等岗位当中。

恒耀不仅建立了自我造血和优秀人才引荐机制，同时还进一步优化考核机制，通过实行岗位目标承包制度，提升员工的生产积极性。公司对每一名员工的绩效采取了考核机制，从而将员工职能分工落实到位，进一步明确其岗位职责。奖惩分明的制度为每一位员工提供了公平的晋升空间和通道，公司的管理水平不仅更上一层楼，同时还打造了一个充满竞争力和活力的优秀团队。在营销队伍的建设和管理方面，公司为员工搭建了具有吸引力的平台，并在此基础之上，致力于狼性团队的建设。通过对销售人员重新指定考核方案，实行精细化目标承包制，调动销售人员业绩欲望，以高度的责任心实现更高效地产出。

在优化管理模式的基础上，公司紧跟时代步伐，本着创新务实的精神，以建立全国第一家专业新型卫品原材料采购中心为发展目标，积极研制开发出了一系列在行业内具有特色的新产品、新技术、新应用，通过打造高精尖优质产品，提高产品的科技含量和服务附加值。科研创新为生产提供了技术支持和质量保障，过硬的产品质量为公司迎来了广阔的市场前景。凭借创新为核心的技术优势，恒耀成功地和国际、国内领先品牌建立合作关系，获得了国内外客户的一致认可。

在保证客户供货的基础上，自2020年开始，公司集中有序地更新替代老旧设备，对透气膜生产线和印刷生产线等设备进行升级和改造。由于设备更新以及效能提升，进一步提高了公司员工的单人产值。为客户提供更加优秀的产品使用体验。

同时，公司还针对新兴市场进行产品开发，并做好市场对接工作。近期，公司在研发新品投入方面取得了显著的成效，生产的一些特殊化、功能化的产品得到了客户的认可。通过国外市场的反馈，恒耀的凉感无纺布已经顺利进入国外市场。下一步，公司将和国外客户对接在卫材产品范畴的应用，同时将继续研发低透、食品包装、建筑类用膜的产品。

回首来时路，自创办以来，恒耀取得了跨越式的发展，通过优质的产品和诚挚的服务在激烈的市场竞争中占据了一席之地。大鹏展翅，鹰击长空。未来的恒耀将继续以一流技术、一流管理、一流产品，一流服务，立足兰溪，面向全国，走向世界，为广大客户竭诚服务。

文/桃然